Volgens de accountants- en adviesorganisatie blijkt uit onderzoek onder 5.500 consumenten in 22 landen dat bijna de helft van de respondenten tegenwoordig zijn bankzaken mobiel afhandelt. In 2008 was dit nog maar negentien procent. Van de respondenten bankiert dertig procent tenminste één keer per maand met een mobiele telefoon. Ondanks de toegenomen populariteit, blijken veel mensen zich niet echt comfortabel te voelen met mobiel bankieren. Ongeveer 34 procent van de respondenten vertrouwt mobiel bankieren, maar 38 procent zet nog veel vraagtekens bij de veiligheid van deze mobiele dienst en bij de privacy.

Mobiele content
KPMG onderzocht tevens mobiel winkelen en betalen voor mobiele online content. Ook het aantal mensen dat steeds vaker via zijn mobiele telefoon goederen of diensten aanschaft, is ten opzichte van 2008 gestegen. Winkelde in dat jaar nog maar tien procent mobiel, dit jaar is dat gestegen naar 28 procent. Vooral eindgebruikers in opkomende economieën als China en India schaffen steeds meer zaken aan via hun mobiele telefoon. Ook betalen voor mobiele online content is steeds meer geaccepteerd. Inmiddels geeft veertig procent van de respondenten aan voor mobiele content te willen betalen. In China en India zelfs 63 procent. Slechts zes procent van de Nederlandse eindgebruikers is bereid om voor content te betalen.